Instruções para Exclusão de Dados
Última atualização: 17/01/2026
Estas instruções explicam como usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais que estejam sob o controle da Joefy.
1. Objetivo
A Joefy respeita a sua privacidade e cumpre os requisitos da Meta Platforms Inc. para exclusão de dados de usuários. Se você deseja que seus dados sejam excluídos dos nossos sistemas, siga as instruções abaixo.
2. Como solicitar a exclusão de dados
Para solicitar a exclusão de todos os seus dados armazenados pela Joefy, você precisa enviar um e-mail com as seguintes informações.
Passo a passo
- Abra seu cliente de e-mail.
- Envie um e-mail para: adm@joefy.com.br
- No campo Assunto / Título do e-mail, escreva: Delete account
- No corpo do e-mail, inclua:
- Seu nome completo;
- O e-mail associado à sua conta Joefy;
- Caso saiba, o ID da conta (não obrigatório, mas ajuda);
- Uma frase confirmando que você deseja que todos os seus dados sejam permanentemente excluídos.
Exemplo de texto:
Olá Joefy,
Solicito a exclusão completa de todos os meus dados pessoais armazenados pela Joefy.
Nome completo: João da Silva
E-mail da conta: joao@example.com
Obrigado.
3. Prazo para Exclusão
Após receber sua solicitação, processaremos a exclusão de seus dados em até 30 dias corridos, salvo exigência legal em contrário.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que a exclusão for concluída.
4. O que será excluído
Quando sua solicitação for atendida, a Joefy excluirá permanentemente:
- Todos os seus dados de cadastro;
- Tokens de acesso e identificadores relacionados à sua conta;
- Logs ou metadados associados à sua identidade;
- Quaisquer dados pessoais que estavam sob nosso controle e vinculados à sua conta.
5. O que não podemos excluir
- Dados que estejam sob controle exclusivo da Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp). Para exclusão desses dados nos servidores da Meta, você deve remover o app Joefy nas suas configurações de privacidade da Meta.
- Dados que a lei exija que sejam mantidos por prazo legal obrigatório.
6. Contato
Se tiver dúvidas, envie um e-mail para:
7. Compatibilidade com a Meta
Essas instruções atendem aos requisitos da Meta (Facebook App Data Deletion Policy) e podem ser usadas como Data Deletion Instructions URL no App Dashboard.