Guia completo: conectando seu catálogo de produtos à Joefy em 4 passos

Uma das coisas que mais atrapalham o atendimento no WhatsApp é a IA (ou o vendedor) não saber o que está disponível para vender. Preços desatualizados, produtos fora de linha, imóveis já vendidos — tudo isso gera fricção e faz o cliente perder a confiança.

Na Joefy, o coração do atendimento é o catálogo sincronizado. Quando a IA sabe exatamente o que existe e por quanto, a conversa flui natural. Este guia mostra como conectar seu catálogo em 4 passos simples.

Passo 1: Importe seus produtos

A Joefy aceita várias origens. Escolha a que já faz parte da sua rotina:

• Instagram: conecte seu perfil comercial e importamos automaticamente as publicações do feed e destaques do shopping.
• Site próprio: informe a URL da página de produtos/imóveis e nossa engine faz o scraping inicial.
• Planilha ou CSV: baixe o modelo, preencha e suba. Suporta campos como nome, descrição, preço, foto, link e estoque.
• Integração via API: para operações maiores, integramos com seu ERP/CMS.

Dica: revise os primeiros 5 itens importados para garantir que descrição e preço estão no formato certo. Isso vira o padrão para os demais.

Passo 2: Personalize a IA (ou use um template)

Cada negócio vende de um jeito. Na etapa de personalização, você pode:

• Escolher um dos templates prontos por segmento: veículos, imóveis, beleza, serviços, produtos físicos.
• Definir o tom de voz (informal, profissional, consultivo).
• Listar perguntas frequentes que a IA deve saber responder de cor (horário, entrega, formas de pagamento).
• Configurar regras de negócio: "nunca ofereça desconto sem aprovação", "sempre pergunte o CEP antes do frete", etc.

A IA aprende com cada interação e você pode ajustar a personalidade a qualquer momento.

Passo 3: Conecte o WhatsApp Business API

Este é o passo mais importante para garantir um atendimento profissional e escalável.

A Joefy é provedora oficial da Meta, então a conexão é feita pela API oficial — sem risco de banimento e com todos os recursos do WhatsApp Business (botões, listas, catálogos nativos, templates aprovados).

O processo costuma levar menos de 30 minutos:

1. Crie ou conecte sua conta no Meta Business Manager.
2. Autorize o número que será usado (pode ser um novo ou migrar um existente).
3. Escolha o nome de exibição e categoria.
4. Aguarde a validação automática do Meta.

Nosso time acompanha o onboarding se precisar.

Passo 4: Teste e ative

Antes de liberar para o público, faça um modo sandbox: converse com a sua própria IA, simule clientes, pergunte sobre produtos específicos e veja como ela responde.

Checklist antes de ativar:

• [ ] Os 10 produtos mais vendidos aparecem corretamente quando perguntados.
• [ ] A IA responde às 5 FAQs principais do seu negócio sem erro.
• [ ] O handoff para o humano funciona (quando o lead aceita falar com um vendedor).
• [ ] Os alertas de lead quente chegam no canal certo (Slack, e-mail ou painel).
• [ ] O número do WhatsApp está visível no seu site, Instagram e anúncios.

Feito isso, é só ativar e ver os leads chegarem qualificados.

Pronto para integrar?

Todo esse processo leva entre 1 e 3 dias úteis, incluindo a validação da Meta. Se precisar de ajuda, o time da Joefy faz o setup junto com você durante os 14 dias de teste gratuito.